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FAQ

"Most frequent questions and answers"
Perguntas mais frequentes

O contato para a central de SAC é 0800 133 2001, solicitamos que fale conosco para reclamações, sugestões e elogios.

Não consumir produtos fora do prazo de validade. Indicamos sempre verificar a data de validade na embalagem.

Após aberto consumir em até 5 dias desde a embalagem tenha sido direcionada ao congelador imediatamente após a retirada das unidades de consumo.

Agradecemos o interesse em trabalhar conosco!

Deixe seu currículo em nosso banco de talentos ou pesquise as vagas aberta na plataforma da Gupy – catupiry.gupy.io

Pedimos à gentileza que direcione sua proposta ao setor de Marketing, através do e-mail: marketing@catupiry.com.br.

 

Entre em contato com a nossa central de televendas: 0800 133 2000.

 

Para instruções de preparo de produtos, seguir as orientações das embalagens.

 

Nossos produtos estão presentes nos Estados Unidos, Canadá, Paraguai e Chile.

 

Para termos a permissão de comercializar nossos produtos na Europa, precisamos ter uma fábrica/ativo na União Europeia.
Caso contrário, não é permitida a exportação para esse local.

 

Não aconselhamos o congelamento do produto para aumentar o tempo de conservação. Indicamos manter o produto refrigerado e sempre consumir conforme especificações da embalagem.

 

Não aconselhamos o transporte de nossos produtos em viagens de longa duração. Por se tratarem de produtos perecíveis, pode haver alteração na consistência ou no sabor, devido a temperatura não estar adequada conforme especificações nas embalagens.
Também há risco para a saúde, pois o produto pode estragar.

O produto não possui em sua formulação nada de origem animal e não tem risco de contaminação cruzada, pois não possui compartilhamento de maquinário com outros produtos.

 

O Catupiry® Original está disponível em diversas embalagens que são destinadas a usos diferentes. A nossa clássica embalagem de Madeira nós recomendamos para momentos especiais. Nossa embalagem de plástico redonda, sugerimos o uso para o dia a dia em pães, torradas, tapiocas, omeletes, tudo que espalhamos (spread). Já a Bisnaga ou, como alguns chamam, Pouch, indicamos para o uso culinário. Mas, vale reforçar que o produto é o mesmo, o que muda é o formato da embalagem e a sugestão de momento de consumo.
Quando falamos de requeijão tradicional em copo, é a versão desenvolvida com uma textura mais fluida e que se estende em fios, mais utilizada no dia a dia, sugerida para uso em pães e torradas.

 

Sim, o produto pode tanto ir ao forno quanto ser usado em receitas frias, doces ou salgadas, pois conta com uma formulação inspirada na receita tradicional americana.

 

Para receitas em que a intenção seja manter o formato original da embalagem, recomendamos que seja utilizado o nosso produto Catupiry® Original Madeira, o qual é cuidadosamente envolto em plástico dentro da embalagem, proporcionando facilidade no processo de desmolde.

 

Catupiry® é uma marca registrada do primeiro requeijão cremoso produzido no Brasil. Certifique-se de que o produto que você está comprando tenha o nome Catupiry® claramente indicado na embalagem.
Caso esteja consumindo o produto aplicado em alguma receita e você tiver dúvidas sobre a autenticidade do mesmo, peça para ver a embalagem e/ou o produto sendo aplicado.

 

Endereço: Av. Rudge, 218 – Bom Retiro, São Paulo – SP, 01134-000

Horário de funcionamento:
segunda-feira: 08:00–18:30
terça-feira: 08:00–18:30
quarta-feira: 08:00–18:30
quinta-feira: 08:00–18:30
sexta-feira: 08:00–18:30
sábado: 09:00–16:00
domingo: Fechado

Temos nosso delivery disponível pelo iFood ou pelo nosso WhatsApp. Oferecemos tanto opções de almoço quanto os produtos congelados e refrigerados da Catupiry®. As entregas podem ser feitas de moto ou carro, dependendo do volume do pedido. Para mais informações ou para fazer um pedido, entrar em contato via WhatsApp pelo número: (11) 3199-5681.

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